这客户的身份证和别人重号了

问：您好，这客户的身份证和别人重号了，别人已经迁出本 ，但他没有去办理新的新份证，像这样的情况怎么处理,这客户的身份证和别人重号了

问：您好，他已经在派出所开了证明

答：您好，备案状态已修正为通过，身份证情况说明已在系统协助用户补传，请用户在拿到新身份证后及时登录备案平台更新证件信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，这个你们能不能把身份证号码修改成新的

答：您好，非常抱歉，目前无法更改，需您拿到身份证原件后再到备案平台及时操作变更。请拿到身份证后及时操作变更，避免影响备案信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：网站后台会话失效时间太短，需要设置时间长点。

答：您好：
请提供下后台登录地址、账号密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！

问：http://www.hbxfgc.com/mge/login.aspsmsmxf 

答：您好，
已经为您调整了站点池，并且站点池回收时间默认是30分钟，您后续观察下,非常感谢您长期对我司的支持!

问：您好，人家只给我复印件让我办理这个事情，我到哪里去找原件拍摄

答：您好，很抱歉，现在工信部升级了电子化核验，所有证件必须都是原件现场拍摄上传，您可以吧二维码发给客户，由客户亲自上传即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，请问电子核验的二维码有效期是多久，谢谢

答：您好，二维码有效时间是5分钟，5分钟之后请刷新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：我以前账号是可以帮助别人提交备案号的现怎么没有这个功能了

答：您好，目前已经升级为电子化核验，不再想以前那样需要去核验点进行拍照。新流程：备案用户仅需通过智能手机实时拍摄备案用户，上传视频、语音，通过唇语识别、动作识别等技术完成备案用户的真实性身份采集，并与提供主体身份证、公安权威库留存进行交叉对比。详细公告请看https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33,非常感谢您长期对我司的支持!