问：备案一直提示ftp名错误，我是linux云服务器，安装的是宝塔面板，我在里面添加了ftp，可是填上去为什么一直提示错误,为什么一直提示ftp名错误，正确的啊
答：您好，若是购买的云服务器，备案请选择服务器类目，填写服务器ip地址和初始密码提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的云服务器不是在你们这里买的呀
答：您好，工信部要求备案有主机接入商提供，若使用的是其他接入商主机需联系对应接入商提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们可以用信用卡给这个账号充值，然后为域名续费吗？
答：您好，可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.baidufree.com/我用ping 测试他们的网站挺快的。我们现在的速度要慢很多，大概45ms，他们的只需要11ms，你们的官网ping没反应，请问你们有类似于他们这样快的服务器吗？、他们的无论是首页，还是登陆以后的会员中心（没有CDN缓存），速度都是11ms。很稳定。谢谢
答：您好，推荐可以开通华中bgp机房的服务器试用下速度。或者告诉我们下您的用户群体位置，以便我们为您推荐
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问 提示 502 Bad Gateway wts/1.2 最近网站一清理缓存就出现这种情况，请帮忙处理一下
答：您好，查看到是php执行卡死，现在已经重新为您设置php，现在可以正常访问，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
问：清理缓存 即 清空Data/runtime/文件 刚才清空后 又无法打开了….
答：您好，
已经为您处理，请您再观察下，若还是出现，请及时反馈。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：根目录下BOTT.ASP无法替换修改
答：您好，帮您把这个文件改名了，您再重新上传试下,非常感谢您长期对我司的支持!
