问：您好，,域名地址已更改，还是提交失败
答：您好，查询域名igoodway.com实名登记名称仍是：南京嘉远信息科技有限公司，与备案公司名称：南京嘉远信息技术有限公司不一致，您请在域名管理 -模板管理处-重新添加新模板过户，将域名实名信息修改为南京嘉远信息技术有限公司后，再提交备案申请，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，www.asele.hk 是这个网站吗，我司查看确实有挂马的情况，请您远程到服务器检查清理。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） 提供远程桌面用户名密码，我司收费为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器是你们的服务器呢，你告诉我怎么打开服务器我先看看呢
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 请参考此教程远程到服务器检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序ID:18134开通了5元试用，但是客户一直忙，也没确认要不要，所以能不能再延长2天试用，方便今天客户确认
答：您好，查看您的小程序已经是试用到期的，不支持延期 ，您这边可以确定之后在到期30天内转正使用，或者后期重新再新开试用小程序使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hgd8888.com域名被加入黑名单，提示所有非法信息，但是我查看下，没有发现，请提供具体的链接
答：您好，请提供一下服务器密码，我司核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经处理了 麻烦检查下
答：您好，已经删除了黑名单，另外建议检查下程序漏洞，尽量把程序升级到最新版本,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个备案状态能不能帮问一下进度？，因为要急用
答：您好，您的备案申请是成功上报管局的，查看广西管局已开始审核上报的申请，预计近两天即可审核下来，还请耐心等待一下，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知主体负责人的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
