问：您好，我的备案已通过 ，可你们这边还是备案中，但我已收到工信知信 备案通过,您好，我的备案已通过 ，可你们这边还是备案中，但我已收到工信知信 备案通过
答：您好，管局审核通过时会第一时间通知您，稍后才会下发数据至我司系统和工信部系统自动更新，近期因管局系统接口不稳定，数据下发更新有些慢，一般需要2个工作日左右，您请晚些时候或明天再登录备案账户下查看确认,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：此网站有这些违禁词被关闭，客户有证件
答：您好，已经为您添加白名单，请安排专人负责管理，避免因为管理疏漏出现非法信息。
问：需要还原备份到之前的时间点 2020年3月9号
之前的备份是错误的信息
答：您好，
空间服务器都是7天左右会自动备份一次，重要数据建议还是定期备份到本地。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站打不开
答：您好，
抱歉给您带来不便了，空间所在服务器有些异常我们在处理中。
稍后15-30分钟左右即可恢复正常，请您耐心等待一下并稍后测试。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 现在访问正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，与机房核实目前服务器系统有问题需要进行重装，重装需要您确认下重要数据都在数据盘，目前我们操作会仅重装系统盘。
如果确认，请提交下正确类型的工单【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【托管租用主机系统重装(不含数据库，重装有风险，请提前备份好数据)】，机房操作重装会有费用产生，您目前有一次金牌服务，减免下来后是50元，谢谢。
