问：您好，你好备案信息一直不更新，一直是待更新状态，能帮忙提交一下吗,你好备案信息一直不更新，能麻烦快一点吗？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前上海地 无法打开
答：您好，抱歉给您带来不便了，目前核实到部分地 对我司域名解析有些异常。
不过我们已经核实并处理，稍后15-30分钟左右就可以恢复正常访问。
您稍后清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常即可，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：扫描后显示电子核验中，请耐心等待视频那显示有，请问可以提交审核吗
答：您好，查看您资料已上传，无需重新扫码上传。资料已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：capitals.gold为何服务器是server hold？
答：您好，capitals.gold 域名查看状态正常的，请刷新whois查询后查看。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：帮处理一下，老这样停了，才升级了的
答：您好，此次为您特殊开启，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名s2cn.pw 域名续费3天了，主域名及子域名 解析依然没正确生效。你们帮助信息说明的是【已过期的域名续费后视全国各地DNS缓存刷新时间而定，通常需要2-48小时左右。】正确应该只有一条A记录。
答：您好，已经为您同步了DNS及解析记录，请您晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交商标有纸质版的没？，有的话提交时只有注册地址没有邮寄地址；邮寄地址和注册地址不一致怎么处理
答：您好，注册信息必须与注册地址保持一致；
纸质版只会在商标注册成功以后才会邮寄，到时候我们会和您联系,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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