问：您好，请专员帮您还原备案状态为最近成功一次,请专员帮您还原备案状态为最近成功一次
答：您好，已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，请刷新后核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，目前上传的资料均是可使用的，请及时补充网站负责人朗读承诺书视频和授权书 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，看一下这个可以吗
答：您好，建议将公章加盖在法人签字处,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
域名实名资料(唐**)与备案资料(长沙 生态环境保护行业协会)不符.
答：您好，查看cssthb.com域名您是刚刚操作所有者变更到该单位的，因为工信部需要一个信息同步的过程，通常需要3-5天，故请耐心等待，待域名实名成功3天后在进行备案。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本网站运行状态被停止了，登陆控制面板，提示有非法信息，经查看，列出的非法信息并没有在网站中找到，请问是怎么回事？
答：您好，
如图，根目录下就有3个木马文件，
您使用的是dedecms程序， 此程序漏洞很多， 您网站里面还有其他的木马文件，请您尽快处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，木马文件已经清除，请帮忙交网站开启。
答：您好，已经开启了，另外建议定期备份网站，并做好安全防护,非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天做了服务器参数降低，现在服务无法启动127.0.0.1:37022eTlSQsarU%.213
问：
答：您好，请您打开事件查看器或者进入tomcat服务目录下查看日志分析排查，如不清楚请联系为您搭建此环境的人员处理。
如需我司为您排查，将扣除一次金牌服务，确认请在此回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：扣除一次吧
答：您好，是属于内存不足导致我们尝试调整tomcat配置但仍无效果，建议您升级内存至8G或更高后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂马了
答：您好，
1、已经参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 为您设置了 权限， 请测试下。另外您使用的是dedecms程序，建议联系专门的程序商协助您修复漏洞。
2、测试可以正常访问 没有跳转 ，请您清空浏览器缓存再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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