问：您好，如题,网站备案信息真实性承诺书上传错误如何重新上传
答：您好，已调整可重新上传江苏网站备案信息真实性承诺书，请在补充材料板板块扫描新的二维码进入可重新采集上传提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：收到，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析没有动过
答：您好，查看域名没有解析到当前服务器,请修改解析,重新把域名解析到127.0.0.1等生效后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这条服务器的ip是不是变动过呢？
127.0.0.1 应该是你们的服务器啊
答：您好，已经电话和您沟通,核实服务器去年因为机房回收ip.由127.0.0.1更换为127.0.0.1,请重新重新解析好域名到新ip即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，新增备案提交的时候出现这个提示，但是我填写的备案信息并不是这个邮箱啊。
答：您好，
提交时系统会检测填报的信息是否有重复，查看账户下多网站分别填写了不同的邮箱，@qq.com用于多个不同的负责人备案；
备案请填报负责人本人的联系方式，请先修改老网站信息提交变更申请，待变更通过后再新增网站备案；
请在账户下删除新增网站后提交工单申请调整状态，调整后修改信息提交变更；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站每天都有一段时间打不开，访问速度很慢，已经提交过好几次问题，每次处理完，当时好使，第二天又出现同样情况，体验极差，公司官网很影响我们业务，请给我们一次性解决好。
答：您好，将php模式进行了更换 ，为fpm 模式，当前恢复了 ，我司将尽力减少此问题出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.ruixiangjh.com 空间不要了，请你们给直接删除即可，不用确认了 ，里面数据也不要了
我们现在删除不了，你们给删除吧
答：您好，过期一个月不续费会自动清理的，如果不用建议您不管他系统会自动清理删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个知道
我们现在就需要给这个空间删除，请给删除，谢谢
我们现在自己删除不了
答：您好，已经删除了 ,请刷新页面查看 核实
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
