问：您好，该网站域名在其他服务商已经有过备案，现在转入备案是否需要关闭网站？,该网站域名在其他服务商已经备案，现在转入备案是否需要关闭网站？
答：您好，备案转入期间已备案的域名无需关闭，要求网页内容与备案主办者相符、首页底部放置正确的备案号并链接工信部网址；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：空间是不是有问题 ？空间被攻击了
答：您好，
核实网站确实被挂马了，请修改清理模板中包含异常代码，并登陆网站后台重新生成页面 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：php5.4开发环境被人上了病毒，导致整个服务器都是病毒，http://www.gzzygyl.com/index.php这个网站无法正常访问
答：您好，核实到探针文件访问是正常的，如图：，也就说明了PHP是正常运行的，访问index.php报错500，这个报错是程序执行报错,通过断点测试，核实到访问index.php的这个代码执行报错500，如图：，请联系下程序提供商协助核实下该代码的运行情况
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名验证未通过，域名为llhyzt.com(该域名不存在注册商验证库中)具体是什么原因
答：您好，
1.备案会进行域名验证，会将域名注册商上报至工信部域名库的信息与备案信息比对；
2.退回是因域名注册商还未上报导致，请联系注册商上报至工信部域名库后再提交备案申请；
3.提示：上报的域名信息与备案单位信息需一致；
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问：我刚才提交了一个网站搬家，不记得那个事务号，想查一下搬完了没有？
答：您好，
您账号下有很多虚拟主机, 请告知提交搬家的虚拟主机ftp用户名, 以便于核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：jitongcd.gotoftp5.com从这个搬到yhsj0731.gotoftp5.com
答：您好，
事务号: 34176 目前还在搬家中, 请耐心等待; 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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