问：您好，为什么提示我的域名没备案，明明备案了，还有我的域名也是转入西部数码了的， 现在也没有了， 再看下我的网站，也被挂马了？西部数码不是号称很安全吗？现在我的网站变成赌博网站了 ,为什么提示我的域名没备案？
答：您好，
1.查看您的域名：yikayushua.com在工信部是有备案记录的，且备案状态是正常的；
2.若是网站被挂马，请在西数官网您的主机账号下提交一个技术类的工单，以便我司技术部工作人员核实后为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP用户名： lajk 请求将虚拟主机还原数据至9月15日前的状态 谢谢
答：您好，
问：还原程序文件及数据库文件 谢谢
问：请问还原了嘛
答：您好，恢复了，恢复之前将您之前的文件做了备份wwwbak，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站负责人照片和核验单照片都提交了，但是每次继续下一步之后都会显示没有提交；是什么情况？（图片大小都在1兆以内）继续下一步之后：就显示要继续提交
答：您好，请注意需要上传后需要点击“”才能将图片上传成功，请重新尝试上传，如无法上传，可将图片上传至工单内，我司代为您上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们网站黑客攻击，在服务器上面留下病毒木马，注册了多个服务器管理账号，请帮我们删除服务器上面的不需要的所有管理员账号。
答：您好，请您提供下服务器远程密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，
附图，我司查看您的系统中，存在几个异常账号，我司尝试删除，但无法删除成功，我建议您选择保留数据重装服务器系统，避免服务器系统存在后门文件导致服务器系统再次被黑,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同意
答：您好，您可以通过业务管理–服务器–管理–重装–选择保留数据重装系统即可,非常感谢您长期对我司的支持!
