问：您好我们之前网站备案的负责人离职了，我新提交了一个负责人 为什么还要以前负责人的身份证
,我们之前网站备案的负责人离职了
答：您好，添加网站时，会核实备案号所有网站的信息，所以会提示上传老网站负责人资料；若原网站负责人已离职，需先修改原网站的负责人申请变更，待变更完成后再添加新网站备案；
请删除新增网站后回复告知，为您调整状态后请先修改老网站负责人信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，您请提供下服务器ip为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
问：127.0.0.1
答：您好，网站备案申请需要通过服务器提供商提交，查询127.0.0.1是阿里云的服务器ip，您需要通过阿里云备案平台填写提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是目前我备案的域名 西部数码 阿里云都能查到 是什么情况
答：您好，此情况是因贵单位的备案在两个接入商都有接入，所以两个接入商处都能查看管理；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： http://www.bennys.cn/网站无法打开 打开慢
答：您好，查看服务器资源正常的，但该网站被挂马了，请核实清理下挂马信息后再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是打不开 请求超时
答：您好，现在打开速度正常了，但还是存在挂马信息，请再核实清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 临时开机续费 麻烦临时开机下 我降级续费
答：您好，
请登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》升级，可降低配置，然后续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：到期了 降级不了 麻烦临时开机下 我降级下
答：您好，请您提供下需要降低为什么配置，我司为您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：降级为 2Hcpu 3M带宽 其他不变
答：您好，已经调整参数,现在按照您提供的硬件配置进行续费即可,谢谢
