问：您好，,我原来在腾讯云上备案的域名，空间在西部数码，要重新备案不
答：您好，已在其他接入商备案的域名，现更换为我司主机使用，无需重新备案，需申请备案转入；
请在备案平台首页选择B2“现在去转入备案”提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么不能远程连接。cpu使用比例高，在80%，平时在10%
答：您好，
目前已经可以远程连接，无法远程是系统存在漏洞，您需要及时更新补丁，具体参考https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762。
cpu 高是因为shchuanyuezhe 这个站点消耗cpu 资源过高，您可以启用网站访问日志，检查是否有异常访问或者是攻击，若需要我们进一步排查，您可以提交正确工单类型“主机租用vps、云主机–系统设置–服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查” 我们为您查看。
问：网站空间打开很慢请解决，
答：您好，这边测试站点访问是正常的，如图：
核实到您本地使用的是移动网络，如果网络加载较慢，可以尝试重启下本地网路，再尝试访问核实
该站点是正常的企业站点，建议将域名备案然后转移国内空间，国内主机访问国内空间，访问速度要相对稳定，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，测试可以，请问是不是在预览下测试的呢？
问：aboatedu-bj.com这个站被黑文件已经清除，但是还是打不开
答：您好，已经审核通过，请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：比如这个域名：hzboai.net 之前在西部数码上购买的，但是过期了，没有续费，如果要用，怎么找回。
答：您好，该域名目前还在赎回期。该域名赎回费用1200元（含一年续费），若需办理，请充值到账号，回复工单办理。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持!
