问：您好，备案被退回，提示域名不存在注册商验证库中这个问题，之前，第一次提交备案资料的时候就出现了，然后我们和域名注册商也联系了，他们那边给的回复是一斤同步到管局了，然后我们又提交了一下，但还是出现这个问题，是怎么回事,备案被退回，提示域名不存在注册商验证库中
答：您好，经核实目前域名已经生效，资料会尽快重新上报至管局审核，请耐心等待并请注意查收短信验证码进行短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.dhgrc.com
答：您好，
核实存在异常ip扫描，已添加安全组禁止，请过几天取消,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.dhgrc.com 你好又出现了这样的情况
问：网站禁止访问
答：您好，核实又有新端ip出现攻击，已经为您拦截，网站测试可以访问了。推荐您购买我司的高防。https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp，可以防护此类攻击，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案必须去核验点拍照吗
答：您好，幕布目前有两种方式可以完成拍摄：1.到就近前往核验点办理核验照，提交资料后点击备案平台核验点列表则可以查看就近核验点地址；
问：我要查询一下 16-17年的 push记录，找不到了
答：您好，很抱歉，push记录保留约三年时间，如果查询太早以前的记录可能被系统清除了。您是有什么问题需要查询呢，这边尽量协助您处理问题。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：导入数据库是41位的 导入之后网站上的一些数据不显示
答：您好，建议重新备份数据库成sql格式，并参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875进行数据库恢复，再尝试
问：我的服务器支持PHP吗?
答：您好，当前查看到您的服务器是纯净版系统，不清楚您的服务器上是否安装了php环境，如果您没有安装也可以安装对应的php环境进行支持，请提供对应的服务器远程登陆账号和密码，我司协助核实。非常感谢您长期对我司的支持!
