问：您好，7月26日提交备案现在仍然没有进展，是什么原因,7月26日提交备案现在仍然没有进展，是什么原因
答：您好，核实该域名实名审核没有通过，域名需先完成实名认证才可提交备案申请。
请您重新提交营业执照照片（非电子营业执照）进行实名审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙清理下挂马信息，并做下相关防护。DEDECMShttp://www.jluauto-rg.com/my/ quamae520
答：您好，
已经删除并将一些静态目录做了目录保护的设置，取消了脚本执行权限
问：您好
您可以在工单里面说明您的疑问 同时说明下 客户是原件加盖的公章 要怎么处理
标准是什么？哪里不符合要求？想请问下，退了左一次又一次的？人家 客户 已经加盖了公章了，好不好？
答：您好，非常抱歉，查看授权书是可以的，已反馈至审核人员，我司不会再因授权书问题退回备案，最终请以管局审核结果为准（请及时补充承诺书和朗诵承诺书视频后再继续提交备案）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经沟通，开通虚拟主机的时候，如果遇到同一IP的情况，可以提交工单，由贵公司技术人员更换IP。目前，账号下有三个网站：原先两个网站分别在 127.0.0.1、127.0.0.1 上，新开的在 127.0.0.1 上，IP重复。麻烦贵公司可以更换一下。
答：您好，已调整, 请过半小时再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打开慢，有时显示502
问：错了，显示504
答：您好
问：您好，
答：您好，
问： 不固定一会能链接一下不能链接 没法上传处理
答：您好，我司测试连接无异常,用户的错误提示是密码不正确,请手动输入密码后连接试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问： 手动也链接不上??? 您用的ftp是啥样的，我们购买的香港主机用我们的ftp连一次可费劲了 刷新在刷新有时候就能连上但是还没上传文件呢就又失败了，
答：您好，我司使用的链接地址是xujiesw6.gotoftp11.com,如链接超时,可尝试把ftp地址填写为myftp.myhost.net或者是zzftp.myhost.net然后链接试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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