问：您好，但我们查看是清晰的 麻烦帮忙上传下 ,备案显示主办单位证件不清晰被退回了
答：您好，好的，已为您补充上传扫描件，已反馈至提交人员协助您重新提交一次至管局审核，最终请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我购买了双栈普及型（ipv6 ipv4）[v6b001] ，在检测ipv6的网站，提示不支持ipv6。问下怎么才能通过检测支持
答：您好，目前测试网站支持ipv6，您是如何检测的，麻烦提供一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，
1.查看您提交的注销网站申请因：短信验证未通过 已经被退回了，原收到的验证码已失效；
2.可重新提交注销申请后获取最新的核验短信，再次提交后请注意查收最新验证短信并配合短信验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，前几天这个服务器遭到黑客攻击，将网站的内容删除。请修复后台的漏洞。
答：您好，您这边核实到黑客是通过什么方式删除的网站文件？
如果是ftp账号密码泄露导致请您修改下ftp密码把ftp密码设置复杂些，如果网站程序漏洞导致的被删除文件，这个是程序上的漏洞我司无法修复需要您联系程序方协助您核实排查下，如果程序有升级更新补丁及时更新升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在西部数码购买的这个域名无法使用，如何处理？
答：您好，
1.目前查看该域名状态正常，您还未添加解析，请您按照教程设置解析后查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
2.如您设置解析过程中有问题，请详细描述一下遇到的问题或报错，以便我司工作人员协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：恢复mysql数据库后出现乱码，麻烦处理一下谢谢
答：您好， 已经重新为你恢复databases ，已经正常 ，若有问题，请及时反馈 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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