问：您好，备案问题，请回电话,备案问题，请回电话
答：您好，已经电话与客户沟通，请及时补齐法人授权书提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=722 wdcp权限检查执行下对应脚本再试，若仍不行 ，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【自协商】—【列表中没有我要的问题，请使用自协商】 ，并提供服务器登陆账号密码，以及wdcp账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我发现一个问题：刚开通的香港主机第一次运行都会出现“MY005请求超时”错误。
答：您好，
当前测试可以访问了。出现MY005请求超时的错误的原因是我司的香港节点是cdn线路，刚刚添加的域名绑定，系统会有一个内部解析生效时间，一般是10分钟左右，所以刚刚绑定会报错要等一会儿才行，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近有两个邮箱不能正常收发！什么问题呢？
答：您好，检查账号下邮箱都是正常的，建议先访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下发送状态及是否有邮件被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间待必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我提交两天了 怎么还没审核 ！！！！
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，您目前是windows系统，我们已帮您配置了web.config伪静态规则，请再试访问下，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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