问：您好，我现在提交的授权书，是打印出来的，JPG图片，我点上传，没有反映,我提交授权书，提交不上去了
答：您好，请您更换浏览器重试，如仍旧无法上传，请将授权书提交至工单，我司为您上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号: 请提交到管局。老板刚开会，手机没带在身边
答：您好，已反馈至审核专员，我司会尽快重新审核安排电话核验，请注意保持电话畅通配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有群发过邮件，邮件中提及到的名字也不对。请帮忙查询，谢谢。
答：您好，根据我们监控发现该邮箱大量群发过
您可以登录到webmail–自主查询–发送日志里面查看。
问：群发是怎么定义？一封一封的发也算群发吗？
答：您好，群发是在短时间内发送大量邮件，而且从邮件内容上看不是正常的交往邮件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站没有办法访问 多出一个www
答：您好，我司测试访问无异常,不排除是您本地浏览器缓存或者是本地dns解析域名没生效,请按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于网站使用容量超限量，登录FTP删除无用数据操作，但是发现有些文件无法删除，有些删除之后容量统计未变化。
答：您好，刷新大小仍然超标1859.77M/1843M，如您无法清理，建议升级到空间更大型号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我想你可能没理解我的诉求。
我操作删除一些文件，无法删除。有些虽然删除了，但是刷新一下又有了。利用在线的文件管理工具，无法统计目录的容量
答：您好，请提供删除文件具体路径，以及无法统计容量的目录路径，我司测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 我刚刚看见服务器有漏洞， 修复了一下， 我上传图片上传不了。 我这边没有技术，帮忙看下问题，感谢！
答：您好，我司特殊使用 服务器帐号信息登录服务器核实，复制url直接运行核实到无问题，详见附图， 建议联系您本地环境部署人员 进一步核实，或尝试重启相关服务后再观察
问：在服务器上操作是好的，更新提交都可以， 在我本地就不行了。
问： 远程主机直接拒绝了连接。
答：您好，十分抱歉，我们不清楚此问题。如果服务器内部可以正常使用，可能是通信方面的问题，请您查看下防火墙有没有开启，尝试关闭防火墙试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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