问：您好，我们上周按西部数码的通知要求及时提交和补充了新的备案资料了，但在4.8号早上仍收到这样的短信通知说备案号被收回。,有关网站备案被通知收回
答：您好，查看客户在我司接入的是蜀ICP备号-6，我司并未操作注销；您信息显示注销的是蜀ICP备号-3，可联系您对应蜀ICP备号-3接入商核实确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：百度云加速打开就不能关闭 导致不能访问，请关闭一下百度云加速
答：您好，我司已为您关闭了百度云加速，请您稍后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站之前中过毒，后来移了服务器，毒也清楚了，站点还是打不开，提示非法
答：您好，这边已经通过了访问拦截阻断，请再访问测试核实，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好， 如图，从您网站站点日志看 ，现在是几十M 大小，这是不正常的，站点访问量比较大，您使用的是虚拟主机这是共享资源的， 若经常出现类似的情况，则虚拟主机不太满足了，建议可以升级到独享云虚拟主机 https://www.west.cn/services/webhosting/dxhosting.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
之前一个工单，有提到：文件防篡改
求教一下，云服务器，文件防篡改的面板从哪里进入？
答：您好，这个是安装的第三方软件“云锁，”您需要访问https://www.yunsuo.com.cn/download.html 下载PC客户端，然后使用服务器的账号和密码，可以登录到云锁,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，查看域名认证信息还未更新，查看您的截图应该是您已经操作过户，但域名注册商还未将您过户后的认证信息上报至工信部域名验证库或是他们上报后还未更新，请联系注册商确认大概什么时候能更新，以便为您重新提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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