问：您好，
系统老是提示不符，我们已经重新认证并通过的实名认证，但是依然不行,系统老是提示实名认证不同
答：您好，
问：我的云主机无法使用建站助手，提示只能建立2个网站。请处理。
答：您好，请关闭建站助手重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天上午，又有其他用户反映sql.z178.vhostgo.com数据库服务器无法连接，同一时间另一位用户也在反映该服务器中的数据库查询出错，这台服务器太不稳定了！
答：您好，核实到数据库连接正常，详见附图，且相关时间段未出现数据库异常问题，建议再观察若再次存在问题，可及时联系我司电话 转分机7 至我司技术部门进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.tjdlgtjx88.com 打不开了 帮忙看下
答：您好，查看主机已过期，请尽快核实续费，超过一个月会删除无法正常续费了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我续费
问：我账户有钱 在外面了 谢谢
答：您好，您需要续费几年，请具体说明我司帮您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想问一下，为什么的备案初审老实通不过，不知道问题出在哪？请给我一些详细的解决方案 谢谢
答：您好，
1.江苏地 个人备案的要求，网站名称需为固定的格式：姓名 个人主页、个人网站等；请在：备案信息——修改网站中更改；
2.上传的身份证模糊，无法准确核实有效期等；请删除原图后重新拍照上传，建议使用像素较高的手机，在光线好的环境下拍摄；拍摄后建议请先阅览，核实清晰后再提交；
3.居住证需上传正反两面，查看只上传了一面，请在附件材料处补充上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站都没什么访问，为何消耗更大呢？
答：您好，目前查看到45.199段的ip较多，且上个月也是该段访问，建议您核实一下。如果需要屏蔽掉该段的访问，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681
您也可以在访问统计http://web.bgp147.vhostgo.com:中查看到
非常感谢您长期对我司的支持!
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