问：您好，,关于备案 www.201a.com 查询 备案是否本人
问：您好，
答：您好，
问：您好，我已经转入西部数码 域名了 备案没这么麻烦了吧
答：您好，域名转入我司后，我司可协助您完成域名实名认证后协助提交备案审核，可等待域名转入成功后再次联系为您核实域名实名信息是否准确 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这两个站出现什么情况了？对我们来说很严重的。流量又损失了。。。。。。
答：您好，该报错应该是您程序问题，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】当前服务器金牌服务次数已使用完，会收取费用100元，如排查到确实是程序问题我司可能无法处理，需要联系程序人员协助处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站是你们发服务器，现在打不开了，检测还要收费？？？
答：您好，
抱歉,服务器提供网络及硬件服务,查看截图中域名所解析指向的服务器网络正常,负载不高,也可以正常远程连接,网站访问异常需要用户自行登录服务器内检查原因, 如需要我司协助分析核查,请提交正确分类工单, 在确保数据安全的情况下,您也可以先重启服务器后测试网站访问是否恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦先帮我重启下服务器看看网站能不能恢复正常吧，谢谢
答：您好，
目前服务器可以正常远程连接,服务器重启建议远程登录进行操作, 或通过我司管理面板此处重启(有一定风险) ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启后网站就恢复正常了，请问是什么情况》？
问：说明还是服务器本身的问题
答：您好，
重启后能恢复说明服务器内部服务运行存在异常,和服务器本身并无关系,服务器网络及远程是没有问题的, 重启仅是提供临时的解决建议,而检查问题的根本是需要进入服务器内分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zzyrnc.cn 我这个域名是否被劫持 泛解析是我得网页 zzyrnc.cn不是我得网页 我DNS是用的咱西部得
答：您好，这边测试解析正常，麻烦提供下访问截图，并在您本地电脑ping下这个域名截图提供下（可以参照这个链接https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping自己的域名操作）。
问：这个网页不是我得啊而且这个网页点里面得 就跳转到别的网站上了
答：您好
