问：法人DAVID （暂用） 法人护照: 上海赫弗盛电器有限公司,法人是外国人DAVID 请帮忙后台备注
答：您好，好的，已备注法人是外国人的情况；核实法人姓名未填写完整，已在后台根据护照上信息修改为：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站打开有问题，帮忙看下是主机哪里没设置好，，，现在是不需要数据库的， 数据库需要怎么关闭？
答：您好，核实是需要重启下tomcat，重启后测试可以打开了请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站还是打不开啊？麻烦帮忙看下是哪里没设置好，
问：您刚才设置的，网站打开有BUG，我重新上传了源码，也重启了tomcat，但是还是打不开，
答：您好，当前查看您上传的程序是php程序，当前主机是Java主机，如果要使用php需要更护为非java主机型号。
请您核实确认下，如果确认不使用java程序了请联系QQ 协助更换主机型号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已协助您调整为变更备案状态，您请刷新页面后再点击：修改主体，修改证件地址等信息提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：，连不上
答：您好，
服务器网络是正常的，请您提供一下服务器远程密码，我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，
另外 也可以参考教程使用 控制台的方式 登录服务器 查看排查问题 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dy002com.gotoip3.comdy002.comwww.dy002.com打不开ping不通帮忙检查
答：您好，测试国内无法访问，港台可以正常访问，查看到是域名被国防网墙了，拦截无法正常访问，
当前处理办法。
1、更换解析绑定新的域名，
2、将网站域名备案转国内空间进行使用，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
服务器我配置好了FTP。用FTP软件登陆总是失败？是不是服务器有什么限制
答：您好，服务器pasv端口未开放引起的，请核实您pasv端口范围以及此范围是否在防火墙中放行。
问：怎样打开？
答：您好：
由于您使用的纯净版系统，自行安装的FTP服务，我司不清楚您的FTP服务，请咨询您的FTP软件提供商，或查找相关文档获取您使用的FTP软件的pasv的范围，然后再在系统防火墙放行，若有启用安全组，则安全组也需要放行该端口范围，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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