问：您好，图片太大上传不了，请帮忙处理，图片已经发给在线客服,图片太大上传不了，请帮忙处理下
答：您好，已协助上传提交，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案号：黔ICP备号被退回，原因是：备案主体法人与申请信息不一致；能够详细说明一下和那些申请信息不一致么？谢谢
答：您好，
查看您的备案因为：备案主体法人与申请信息不一致 被管局退回，此是因为原备案填报的主体负责人不为法人（叶玉廷），此您请先在原接入商处变更主体负责人为法人叶玉廷的信息提交管局通过后，再到我司进行新网站备案提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开 主机有故障 帮看一下原因
答：您好，xyhlweb.com 已过期，请及时续费，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经续费了呢 还是不行
答：您好，域名过期后续费生效时间一般是2-48小时，且不同地 刷新时间也不相同，我们检查域名状态及设置均正常，请耐心等待生效即可，建议您以后可考虑提前续费域名，避免出现类似情况，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.niuhua.com.cn已找到问题并且解决了，麻烦解除一下谢谢
答：您好，已经解除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1服务器里的站点不能访问
答：您好， 查看此ip 有被内地拦截的情况导致 ，此一般和部分网站内容的原因被限制有关 ，建议通过服务器管理–管理–新购买香港ip ，
并将域名解析至新购买的香港ip ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：SSL证书续费之后 网站打不开
域名：www.xcqzyy.com
答：您好，核实ssl订单已经颁发证书了用户需要点击详情–下载证书,并上传到服务器替换以前的证书,然后重启web服务后访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：要下载什么格式的呢，我这个是 虚拟主机
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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