问：您好，这个已经提交21天了，备案号大概什么时候下来啊,这个已经提交21天了
答：您好，1，非常抱歉，近期江苏审核进度较慢，一般大约需16-20个工作日（周末节假日除外）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jsrz 亲看下我这个FTP账号下面的香港主机总么没有法绑定域名呢？jsrzcy.com绑定这个域名提示还么有备案
答：您好，我们测试此主机ftp：jsrz 可以正常绑定域名：jsrzcy.com。
已为您绑定了，请您核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：minyiwang 这个空间时间不对 ftp登录和面板登录文件被修改时间不对
答：您好，
时间是对的，相差8小时，这个是显示时 问题，比如vendor，文件管理显示
17:34:06
FTP显示
01:34:06
非常感谢您对我司的支持！
问：@dragon-ridge.com 发出去的邮件，对方收不到
答：您好，
我司测试发送到gmail邮箱是成功的，请您核实对方邮箱是否有过滤邮件或者垃圾箱里面是否有邮件，非常感谢您对我司的支持！
问：请将域名:www.shu-feng.com做别名(CNAME)记录至shufengcom.gotoip55.com
问：
答：您好，已经处理了，请过10分钟后再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1这台服务器iis应用程序池无故关闭
答：您好，可以根据系统日志排查下，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案已经一周时间了没动静，一般备案需要多久时间，谢谢。
答：您好，
1.查看备案未提交是因为：域名chaketang.com近期有转入我司，一直在转入中，今天查询已转入成功了但为您上报的域名注册信息至工信部验证库数据尚未生效（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2.预计会在明天工作时间协助上报备案，您请注意查收短信并及时进行验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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