问：您好，,备案提交时显示需要关闭访问，但是解析已经删除了，应该怎么处理？
答：您好，可能有缓存导致；查看已提交，请等待审核、关注状态跟踪进度；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这问题都好久了 还没解决
答：您好，非常抱歉，个人中心头像问题已再次反馈，会继续为您跟进，有消息会第一时间联系通知到您，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解决了没呀
答：您好，很抱歉，该问题相关部门需时间进行核查，已反馈加急并持续跟进，有消息定会第一时间联系您反馈告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：具体啥时候能解决啊
答：您好，经与开发部门进一步确认，该问题是已经处理好了，但还需等待下一个新版本发布才能生效，这边会持续跟进一下发版，生效后第一时间告知您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析成功过了能平通但是无法访问
答：您好，查看到域名没有添加白名单，当前已经添加，现在可以正常访问，附图。
问：如何设置运行目录为/public
答：您好， 可以在附图切换，查看现在已经设置public 为网站运行目录 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：one.jsnanjingxj.cn和fa.xingjianjyedu.cn在25号充的流量能不能退？这两个网站被恶意攻击了，在25号白充了100多g的流量
答：您好，对应的流量不能退款，查看到对应的访问都是来至不同ip，没有查看到异常，请核实您这两个网站是否是在做推广。如果有请关闭推广在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
备案时上传的营业执照可以用复印件拍照上传吗?
答：您好，非常抱歉，我司备案系统启用的是电子化核验流程备案，营业执照需拍摄证件原件上传，不能使用复印件拍照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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