问：您好，,承诺书、告知书、朗读承诺书电子档能不能直接给我文档
答：您好，1，承诺书和告知书下载后都是文档，可点击此处
下载后填写上传；
2，如是下载后无法正常打开，可提供邮箱，我司将下载后的文件发送至您邮箱中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：访问的网址被拦截了，如何添加白名单这个网址
答：您好，
云网盾不支持添加白名单，您可以直接将云网盾功能进行关闭。
关闭以后云网盾就不会进行拦截，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我如果要购买一个mysql 数据库服务器，购买哪个线路的才可以使用
答：您好，
mysql数据库随便您购买哪个线路都可以使用的，因为我们会提供一个连接地址。
您使用我们提供的连接地址连接即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：购买的虚拟主机正在测试中，上传了程序，如何使用一键还原为初始状态呢？
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 虚拟主机没有一键清空还原初始状态功能,您可以参照这个教程,清空网站还原文件和数据库,谢谢
问：您好，麻烦及时提交个人备案到管局审核，谢谢。
答：您好，好的，已经为您反馈至提交专员，我司会尽快协助您提交，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：weimengshengwu.cn 我们这里要备案，需要提供这个服务器的详细地址，望提供下
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2419 这里有说明，您是香港线路，地址是：香港新界将军澳工业村骏昌街22号名气通香港2号数据中心2楼 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么变更虚拟主机类型，由香港变为大陆
答：您好，
查看虚拟主机并点击升级,选择国内型号后即可变更到国内线路,您可以先在https://www.west.cn/services/webhosting/ 查看所需要变更的型号再进行选择, 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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