问：您好，,备案密码无法找回,手机邮箱都不用了
答：您好，请补充备案主办单位营业执照原件拍摄件和申请人身份证正反面原件拍摄件上传至工单中，以便核实无误后协助处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，备案平台登录用户名:********** ，登录密码:**********
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问：
答：您好，
1.根据域名tzmoxing.cn查询，其原网站备案号：苏ICP备号-1 未在我司接入，无法直接核实到其备案取消情况；
2.域名现使用我司主机，请在我司备案平台：beian.miit.gov.cn 注册账户，重新提交域名备案申请；
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问：2M以上上传，会报错，请查看一下
答：您好，抱歉,建议稍微大一点的文件通过ftp工具上传好一些,web方式上传容易出现超时的情况,参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 进行上传即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这边测试显示同样的操作，b053的主机可以上传，b030的不行，这个问题也导致我们网站内容的文件无法上传2M以上的文件，请查看下原因，还是说需要更换机房才可以
答：您好，已经调整,请重新测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：服务器上的 媒体文件 无法访问
答：您好，
截图的报错是没有添加mp4文件的mime类型导致，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1214 添加，mp4的mime类型对应值为video/mp4；非常感谢您长期对我司的支持!
问：个人备案，人在北京，能用暂住证么？
答：您好，请告知申请哪个 份的个人备案，身份证是哪个 份的，以便核实；
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问：身份证是山东的，要提交北京的备案
答：您好，您的情况申请北京个人性质备案时，需要提供有效的身份证以及在北京地 有效的居住证或暂住证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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