问：hewanhui 在审核时失败，请重新上传，能够证实域名实名人姓名或单位的截图。需要什么样的截图页面。有模板吗？
,需要提交怎么样的页面截图
答：您好，
1.请参考：
2.提供的截图信息需至少包含：域名、注册人姓名、证件类型、证件号码 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：按照要求上传了截图怎么还是说不对呀
答：您好，查看是因域名实名认证证件类型错误，请先联系域名注册商将证件类型修改为：营业执照，并重新上传此截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查看您提供的截图中域名实名认证证件号码、证件类型为空，域名信息有误已退回；
请先联系域名注册商将域名实名认证证件类型填写为：营业执照、证件号码填写为：D，并重新上传此截图后联系我司为您审核申请恢复域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案状态修改为正常状态 备案核验编号:
答：您好，好的，已撤销新增网站状态恢复至原审核通过状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机不用了，看到你们的邮件就进去续费了，麻烦帮我退一下，谢谢
答：您好，
并且您也选择的是非常优惠的《续两年送一年》活动，建议继续保留使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不用了，这个是去年客户用来推广了的，推广去年就没有做了，现在这个也用不上。帮我退一下，最近没有要用的，等有用的上的时候我再进来买。
答：您好，
续费已撤销,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，感谢，添麻烦了！付的款是会退回微信吗，我是用微信支付的
答：您好，
目前费用是退回到了您账号下，您可以今后用于其它消费；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，香港主体，使用西部数码内地服务器，可以备案吗
答：您好，目前香港营业执照暂不支持办理备案，可提供内地办事处的证件用于备案提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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