问：您好，备案号: 苏ICP备号 ， 我这里的备案主体信息我没有更改过，怎么是错的呢,备案退回是什么意思
问：您好， 同时现在新域名域名也备案不了， 修改主体也修改不了， 是什么情况。 我现在新增不了，也不能变更备案，都不能操作了，卡死了一样
答：您好，已为您撤销新增网站申请，请刷新后点击备案信息–修改主体进行修改，需先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库备份怎么下载到本地？提供的备份下载不好用？
答：您好，
可在浏览器访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 直接下载，测试连接地址下载正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：scyjhgg.gotoftp1.com
答：您好：
访问地址
| scyjhgg.gotoip1.com |
|---|
，非常感谢您长期对我司的支持！
问：根据备案系统里面关于备案码的问题，并未在此找到备案授权码，请详细描述下，在此怎么获取这个备案授权码。谢谢
答：您好，
查看您账户下仅有一个域名,并无虚拟主机或服务器产品,备案码是从主机或服务器处获取的,如要备案域名,需先购买虚拟主机或者云服务器,然后再获取备案码进行备案,备案码获取方法可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2359和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2360 非常感谢您长期对我司的支持!
问：改服务器里面的网站打开速度都比较慢，有没有什么建议
答：您好，核实您用户名下服务器带宽是1M，而您的网站首页大小是6.8M，理论加载速度是54秒
问：您好，账号是sd19sw，手机号是，邮箱419****90@qq.com，邮箱我们公司的人都忘记了。请查一下。谢谢
答：您好，1.非常抱歉，为保护用户信息安全，我司无法直接为您提供完整的邮箱地址，若手机号码还在使用，您可通过备案平台忘记密码处，输入手机号，选择手机发送，申请找回登录密码；
2.若手机号已经未使用，且无法找回准确的邮箱地址，您可参考流程https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=，申请书面找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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