问：您好，想了解备案退回的具体原因，提示中的原因感觉都不存在，除了第2条，但原服务器已经到期，,备案退具体原因
答：您好，您的域名证书已经收到，请核实陕ICP备号-1下5个域名是否还在使用，若再使用，请及时开启网站访问，已经未使用的域名，请删除后再提交审核。
核验单公章已经为您备注尝试提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，陕ICP备号-1下5个域名已经全部开通并安要求做了处理，现已重新提交了备案，请再次审核！
答：您好，已初审完成，待本周将域名证书邮寄至陕西管局签收后，会及时为您上报管局审核，您请主页查看备案平台状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，现在是这样一个情况，我想重装我的服务器，然后重新部署环境，最后把服务器内现有项目，部署到里面去，所以有没有好的办法来转移我服务器内现有的项目！
答：您好，请核实是否是重装当前的服务器，而非 进行数据迁移 ；若是重装当前服务器重新部署环境，您可至服务器管理面板 — 重装面板中 ，选择 保留数据重装系统后，在登录服务器进行环境部署即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.zglrmy.com 这个网站之前因为被举报邮件问题，被拉入黑名单，现在已经过了那么久，客户反馈没有发邮件了，能否从黑名单里取消呢？
答：您好，已经解除，同时请注意一下不要出现再次发送垃圾邮件，本检测到会再次关闭的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名打不开网站，一直处于超时状态
答：您好，核实到该账号下有多个域名，请提供具体访问不上的域名，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：happyteke.cn刚刚恢复了，帮忙查下原因，下次好避免
答：您好
问：哦，打错了一个字母happytake.cn
答：您好，
问：对的，刚就是www.happytake.cn有一阵打不开
答：您好，
www.happytake.cn 这个域名我们测试访问是并无问题的，同时我们未做任何设置和调整。
请您再观察一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我知道现在是正常的，但是刚出现很长时间的打不开后来打电话过去，打过去以后就好了他就说让我提交工单，查询一下是什么原因
答：您好，查看您主机运行正常并未发生中断，由于未开启网站日志之前访问情况不太清楚，现已为您开启了日志，请您再观察下。另外有发现打不开时可以让其他人也帮忙访问下可以排除是不是与本地因素有关,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又打不开了
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您的vps所在的宿主机网络有些异常导致访问中断。
我们已经在联系检查并处理，稍后即可恢复。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：多久能恢复？今天出现好几次了，以后还会出现吗，如何避免
问：40分钟了
答：您好
已通过电话联系,目前宿主异常,还在处理中,请稍晚点再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又打不开了，怎么回事哦，三天两头的打不开
答：您好，今天服务器并无故障, 机房网络监测正常,如图测试也可以打开,请截图看下打不开是什么报错,并测试下您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.happytake.cn回车将结果也截图反馈下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：路由重启了也不行，手机用4G可以了
答：您好，手机4G都能打开说明服务器是正常的,这个应该是您的宽带线路问题,您可以跟踪路由具体确认,您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入tracert -d 127.0.0.1回车,显示完成后截图反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
问：通过最多 30 个跃点跟踪到 127.0.0.1 的路由
1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 2 ms 2 ms 1 ms 127.0.0.1 3 1 ms 1 ms 2 ms 127.0.0.1 4 1 ms 2 ms 2 ms 127.0.0.1 5 * * * 请求超时。 6 * * * 请求超时。 7 * * * 请求超时。 8 * * * 请求超时。 9 * * * 请求超时。 10 * * * 请求超时。 11 * * * 请求超时。 12 * * * 请求超时。 13 * * * 请求超时。 14 * * * 请求超时。 15 * * * 请求超时。 16 * * * 请求超时。 17 * * * 请求超时。 18 * * * 请求超时。 19 * * * 请求超时。 20 * * * 请求超时。 21 * * * 请求超时。 22 * * * 请求超时。 23 * * * 请求超时。 24 * * * 请求超时。 25 * * * 请求超时。 26 * * * 请求超时。 27 * * * 请求超时。 28 * * * 请求超时。 29 * * * 请求超时。 30 * * * 请求超时。
跟踪完成。
答：您好，从您提供的截图看您本地使用的是长城宽带,而到127.0.0.1节点后就全部超时了,这个节点在重庆,请联系您的宽带服务商,将此图提供给他们检查线路调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在可以访问了，但是我tracert还是超时。我不认为是宽带服务商的问题
答：您好，如果是服务器的问题,那么任何宽带,客户端都是无法访问的,可能您的宽带服务商故意隐藏了部分路由节点,这样无法去查他们的路由线路,即使有故障,也不能明确,他们线路恢复了固然是好,下次您自己可以在ping.chinaz.com测速,如果绝大部分地 都正常的,而您本地访问不到,那就是本地宽带线路问题,如果是绝大部分地 都访问不到,那么就是服务器这边出问题了,非常感谢您长期对我司的支持!
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