问：您好，域名实名没通过，什么原因？,青岛永和精工机械制造有限公司
答：您好，很抱歉，备案平台只能核实备案问题；若域名实名认证未通过，请在域名管理账户下提交域名类工单，授权专员核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，检查记录：您在 10:15:07 选择《重装主机-保留数据》由纯净版重装为了预装宝塔版。这种本身可能存在数据冲突。
（若有重要数据，请注意数据备份）若此服务器内部还未上传数据，建议选择《不保留数据，重装为预装宝塔系统》等待重装完成，您再试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，移动端要求上传资料，可以移动手机端扫出来是电子核验中，请问怎么处理那
答：您好，查看您已经重新拍摄上传营业执照图片，请在电子化核验页面，附件材料接口处，补充上传一张清晰的营业执照图片（可从电脑端上传本地图片），然后再至备案信息页面，点击确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：放腾讯SSL证书放不上去，以前都可以
答：您好，您可将证书文件的上传到www目录中，我司协助托管 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：放在这个 Apache文件夹下
答：您好，证书已托管了 ，请再试部署证书 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮删除新提交的备案信息。我们需要修改备案地址
答：您好，已撤销新增网站并调整状态，请刷新或重新登录后可修改主体中地址等；请点击：备案信息-修改主体 进入更改后提交变更申请；
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问：客户是国外的，购买好了ssl证书，但要空间商提供这个，问一下，这块是我们这边提供吗
1.) CSR file generated from your hosting provider\\'s server (at least 2048 bits key),2.) SERVER SOFTWARE used to generate the CSR
答：您好，
csr应该是证书相关文件，参考https://www.sslchaoshi.com/help/docs/article_54
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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