问：您好，有没有办法只重新核验人像 不重新传身份证？？备案被退回说 人像不即时,有没有办法只重新核验人像 不重新传身份证？？
答：您好，不行的，网站负责人身份证和核验视频需同时拍摄上传，拍摄过程中，系统会自动验证比对身份证头像和录制核验视频的人像是否为同一人,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号: 域名写错了 承诺书跟视屏需要重新录制 这边没有重新录制的接口
答：您好，已协助删除不符合要求的承诺书图片和视频，您请刷新页面后，再重新扫码录制上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：jinrirebang.cn，续费年限：1年，错误原因：转入提交失败; 错误代码：500 Object status prohibits operation: the domain has transfer prohibited status 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，jinrirebang.cn 域名查看到期时间已不足15天内，转移接口续费提交失败，为不影响域名正常使用，您请选择直接续费，以后建议可以到期前1个月选择转移接口续费。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：******
答：您好，
etsgsd 该空间是试用空间，不支持获取赠送的邮局。
或者您提供下具体的邮局域名，我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户反映网站卡，是看性能监控，是带宽达到上限。网站发包严重，初步怀疑应该是服务器中毒了。变肉鸡了？？应该怎么处理？能帮忙处理吗域名 www.rc120.com
答：您好，
站点就是web这个站点，停止后带宽就正常了，请您核实
目前带宽是4M，带宽峰值是7M左右，如果是正常使用导致不足，请升级服务器的带宽后再观察，非常感谢您对我司的支持！
问：zgchenwei.cn，您好，这个站被阻断了，已清除相关信息，请解封。谢谢。
答：您好，已经为您将对应非法信息阻断域名解除阻断，您可以重新访问测试看看，并该问题出现一般伴随着网站有漏洞或者后门，建议您可以联系您程序员为您优化一下程序架构和修补程序漏洞，也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 和https://www.hws.com/soft/kill/ 去检查看看,非常感谢您长期对我司的支持!
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