问：您好，想咨询你们你们把备案提交到广东管局，广东管局的审核时间一般是多久？是否会出现不同地 的接入商提交到不同地 管局审核时间不一样的情况，阿里云和广东地 接入商提交的备案，广东管局一般不超过一周，备案就会通过，我这边的一个备案已经提交一周多了，备案还没审核通过,你们提交备案至广东管局，广东管局的审核时间一般是多久？
答：您好，非常抱歉，我司不太清楚其他接入商的备案情况；查看您的备案申请是上报管局审核的，近期广东管局审核时间一般在7个工作日左右，查询广东管局已审核到上报的备案申请，您请再耐心等待下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我绑定了几个域名wx.dweixin.cnqt.dweixin.cn都访问不了呢。域名那边也解析了，也增加了白名单了
答：您好，访问是宝塔的默认界面，这个可能是宝塔配置文件没有生效，是否可以重启下服务器，另外麻烦提供下宝塔登录信息，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我重启一下服务器看看效果
答：您好，您是否已重启了现在测试访问wx.dweixin.cn报错如图，此报错可能是php版本问题可提供bt面板登陆用户名密码我司协助您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了，重启就可以了。那个是程序问题，已处理
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已清除网站挂马链接 麻烦恢复一下
答：您好，已经通过，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器已经到期2天，但是想远程进去取一个文件 忘记备份了，只需要10分钟就行。可以临时开通一会吗？
答：您好，
非常抱歉，当前服务器已经到期关闭，无法开启，您可以续费服务器1个月后即可开启；可以选择进入服务器管理面板操作降低服务器配置后再续费1个月，这样可以节 一些费用；另外服务器过期3天后随时会被删除（3~15天不等），建议尽快操作续费；非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天买的服务器户要退了
答：您好，服务器127.0.0.1提交过备案，备案单位名[昭通西南博大口腔医疗有限公司]，将从原款186元中减去50元
问：可以钱退到这里或者支付宝账号：
答：您好，主机已删除退款136元。建议放账户用于其他消费或续费，如确实要提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
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