问：您好，,现在备案走到哪一步了我应该等待还是执行操作
答：您好，查看您的备案已经在12月3日递交管局审核，截止今天为3个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果，无需进行任何操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好请问我购买的SSL证书在哪里续费呢
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，程力备案的时候核验单需要填写几份？
答：您好，若负责人不同，则不同的负责人需分别填写对应域名的核验单提交，若是同一负责人，则核验单填写一份，将此次备案的域名都填写在一张核验单上提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已解析
答：您好，已删除白名单，请重新绑定，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器昨天到期，里面的文件还能下载吗？怎样下载，谢谢！
答：您好，
过期三天之内，可特殊申请开启一次，已申请开启，服务器过期后默认保留3天，若需使用请及时续费
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，这个域名还没有实名认证，目前是注册局暂停解析状态，请在管理中心-域名管理-未传图片处提交上传下资料，注册局1- 3个工作日审核通过后即可正常使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、文件管理2、FTP连接3、浏览器访问域名kbs.onefore.net和主机别名shnzt.gotoip1.com以上三点都会出先找不到服务器DNS地址的问题，请协助我处理一下
答：您好，目前我们测试网站是可以访问的，测试文件管理和FTP都可以打开，如果您都出现dns错误，无法解析域名，可能是本地网络供应商的dns问题。您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 操作下dns的调整 再试试，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
