问：您好，,客户那里一直没有收到短信，怎么办呢
答：您好，工信部系统发送密码以便有延时，建议多等等，可查看一下备案时登记的主体负责人邮箱，是否有收到工信部系统发送邮件；若确实无法在线找回备案密码了，可向管局提交书面材料申请找回备案密码，申请表下载地址请参考：
问：服务器c盘Windows文件夹下winsxs文件是什么能否清除，已经20多G
答：您好，这个目录下是windows的更新缓存或者未安装的更新文件，请您先在控制面板，windows更新（windows update）中更新一下服务器，安装补丁，安装后的文件会自动删除。
之后可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754用小工具清理下C盘，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，域名:njtms.cc 没有资质备案，这个是怎么处理呢？现在应该怎么备案呢？
答：您好，核实.cc后缀域名现不在国家工信部批复的顶级域名后缀范围内，故暂时无法申请新备案，建议先绑定我司境外主机或设置域名转发访问使用，待后期支持备案时，再提交备案申请，目前工信部已经批复的域名后缀您可参考网址：域名.信息 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案号已经加好了，为什么还是被拒
答：您好，工信部原网址www.miitbeian.gov.cn已停用，域名“www.lcfrywz.com”打开网页底部放置备案号“鲁ICP备号-1”请链接至工信部新网址www.beian.miit.gov.cn,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：信息一样，为什么提示不一样，麻烦帮忙看下是什么原因谢谢
答：您好，企业备案时，域名所有者需为企业名称或法人姓名，由于管局审核备案时是与域名注册商上报到工信部域名库信息进行比对的，查看您的域名ayck.top、crcpr.cn当前上报域名库信息为，缺少了域名注册人名称，证件号码不准确，您请及时联系域名注册商修改域名实名信息并重新上报更新域名验证库信息后再提交备案申请，以便顺利通过审核；一般注册商上报后，工信部域名库信息会在1-3天更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
