问：您好，域名是主体下了 我重新提交了 又显示等待域名实名认证,域名是主体下了 我重新提交了 又显示等待域名实名认证
答：您好，已为您提交并反馈备案专员进行审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：，你好，我这个网站上个月曾经被攻击，网站关键词及名称被改为“真实二代证出售-出售二代证-sfz出售网站【V信:ww】 ,买真身 份 证,哪里有二代身 份 证买, ” 这样卖身份证的，如何防止网站名称及关键词被改呢？
答：您好，此类非法信息一般是程序漏洞被利用导致的针对搜索引擎的挂马，建议联系程序人员对挂马进行清理，并且修复程序漏洞（必须升级程序修复漏洞才可根本避免)。感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，上周提交了备案申请，咱们的同事有来电核验，因有事没有接听，打咱们的又一直打不进去，还望能帮忙看看目前备案的情况和进度
答：您好，非常抱歉，由于备案电话咨询用户较多，若有问题需要咨询，可多尝试拨打几次或提交工单，我司会及时为您解答处理的；您的备案申请已经上报管局，现在广东管局审核中，您请等待管局审核并注意查看备案状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
我们抽查文件确实有挂马，这些挂马需要您程序人员为您检查程序代码清理，清理之后即使更新程序最新补丁修补漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!
问：工信部的核验短信是发到负责人的手机上吗？
答：您好，查看您提交的新增网站申请，待备案上报管局后，工信部系统就会自动发送短信验证码至登记网站负责人（王凯）手机，请收到短信后，及时在24小时内完成短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
