问：您好，小程序二维码扫描备案 身份证正面与背面照 无法拍摄上传 点击上传拍摄 那个界面老是那样 没有出现拍摄的镜头画面呀 还是你们原来的那个身份证正面的原始设计画面。 请问 怎么回事 如何解决,小程序二维码扫描备案 身份证正面与背面照 无法拍摄上传
答：您好，测试可以正常派送上传，请您退出后重新扫码试试，如仍旧无法上传，请将上传页面截图提供至工单，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，我司核实反复测试均无问题，详见附图，结合您的截图，请您使用 ：myftp.myhost.net 代替现有的ftp地址再试连接 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：f5.gs，续费年限：3年，错误原因：[object Object]timeouttimeout。请查明原因且授权续费该域名 3 年 。
答：您好，
问：下载虚拟主机文件报错，前两周都还是运行正常的。
答：您好，
检查可以下载。您这边可以通过ftp工具下载。可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735下载ftp安装使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，那我再看看，谢谢
问：你们最近有调整什么么？怎么突然不行了
答：您好，我司并没有做什么调整，请问您是通过什么方式下载文件，可以提供下下载地址，我司测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦提供下金融说明书模板@qq.com
答：您好，情况说明可直接点击https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI= 下载,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问 当前账号下提交的信息已经提交工信部没？
答：您好，您的备案资料今天刚提交，尚未初步审核提交至管局审核，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
