问：您好，我的备案信息没有了，还是无法在阿里云进行备案。麻烦帮我查下备案号。我现在无法填表了，如果申请主体注销的话,备案信息删除了，我的备案号在哪里查
答：您好，请提供单位名称，域名等为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，个人 张东城 oldnew.cn
答：您好，查看是用户操作注销网站，此您请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：接昨天工单编号：。本站点数据库为/data/#5Dp8Gh.asp，我已经去除data只读属性，FTP仍上传不了，面板自带上传工具上传失败，如截图：
答：您好，
已解除权限限制，请现在测试下 。系统检测到网站因存在木马病毒[\\www\\data\\#5Dp8Gh.asp ，请注意核实下对应文件是否存在异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有其他办法可以解决网站打开速度慢的问题，是cdn加速还是其他办法，我还有买了其他几台服务器 整体速度都不快，
问：我总共买了6台服务器，全部Ping了下，全部都不稳，请工作人员看下，怎么处理掉我们所有服务器的问题，不然没法正常工作下去，太慢了。
答：您好，根据您的截图看，您本地到服务器网络延迟较大。所以表现就是网站访问可能较慢。可以尝试重启下本地网络后试下
另外，检查到您的网站首页加载有30多M，这个已经加载很大了。对用户体验不好。首页最好控制在3M以内最佳，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站遭到攻击，之前疏忽一直没有备份网站。请问贵司有没有自动备份的，可以提供近期的备份。
答：您好，经我司查询，您虚拟主机上一次备份时间为，您可以在虚拟主机管理中网站管理->恢复备份中查看
非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮我看看有以前的备份吗？应该不可能是8月13的。我今天早上才发现网站打不开，然后上去看发现中毒了。
答：您好，抱歉，我司查看到您只有8/13的备份，您可以在恢复备份中查询一下是否有您需要的文件
非常感谢您长期对我司的支持!
