问：您好，备案退回了，什么问题,备案退回了，什么问题
答：您好，查看您的备案还在管局审核中，暂时无法查询退回原因，管局审核结果会第一时间以短信或邮件告知，但下发数据至系统还要1-2个工作日，请晚些时候登陆备案系统–备案状态查看退回原因，再根据原因修改后再次提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云建站账户：pmo1e56bd 请问下云建站网店有没有设置购买第二件产品半价的功能？
答：您好，非常抱歉,目前暂无此功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析长时间不生效，bjluzhu.com，帮忙解决一下，谢谢
答：您好，域名状态已经ok正常，可正常解析使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，显示建立数据库连接出错
答：您好，检查您的程序目前提示数据库连接异常，我们核实您是使用的服务器127.0.0.1，目前服务器数据库3306端口不通，可能数据库未启动，建议重启下数据库或者服务器再试访问下。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 ，?? 目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
问：我把网址生成二维码后，微信扫描就这样了。服务器是香港的，我问服务器卖家，他们说域名没备案
答：您好:
这个不是因为备案的原因，这是腾讯单方面屏蔽了该域名，请联系微信申诉该域名即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：另：核实到该站点的存放路径是系统盘，建议将该站点的文件存放移动数据盘目录/home下，请核实，如图：
磁盘占满清理 顺便帮我把C盘站点移动到数据盘
答：您好，抱歉，我司对您的服务器数据结构不了解，为保护用户数据安全，请您自行操作数据移动,非常感谢您长期对我司的支持!
