问：您好，提示www.xianjiandaojia.com 京ICP备号-1 与备案信息主体不符，但主体是相同的，我司要变更新的域名迁址至贵司,提示备案信息与主体不符
答：您好，
1.查看本账户下是在申请京ICP备号-3的备案转入，未提交京ICP备号-1的转入申请；
2.若还需提交京ICP备号-1的转入，请在备案信息页面点击：转入网站 提交；若在填写时系统有提示无法提交，请提供系统提示截图，以便进一步核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，lghansi.com这个直接关掉可以吗？
答：您好，不能直接关闭的，因天津管局在审核备案时，会核查已备案域名的网页内容，要求已备案域名必须能访问，且网页与备案主体相符，需在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://beian.miit.gov.cn；
建议尽量调整准确后再提交申请，以便顺利通过管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
测试服务器可以正常远程,请重新连接测试,如还是无法连接,请本地ping下服务器ip查看网络是否通畅,同时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr检测,提供测试截图到工单我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，上级审核退回了，原因：新增网站(存量网站）数量大于30个，请上传情况说明书和建站说明书。
请问是什么问题？我要做什么？
答：您好，近期上海管局加强多域名备案监管，由于：上海吉品信息科技有限公司主体下备案域名数量较多，已被管局审核退回，不宜再继续添加新域名；新域名建议使用香港机房主机或设置域名转发实现访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，不是说提示要上传情况说明吗？我们是展会，每个城 都是独立域名，且每个城 可能有多个不同行业的展会，所以建站会比较多
答：您好，已电话联系,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原来有个虚拟主机用户名:**********过期忘记续费，现在被删除了，请问还能找回吗
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：43元，一共923元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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