问：您好，我注册账号时候把邮箱填写错误，导致你们发送的邮件我没收到，现已将正确的邮箱在资料中修改好了，我的邮箱是@qq.com ,注册备案用户错误资料
答：您好，
1.请核对备案系统填报的主体负责人和网站负责人邮箱是否准确，若也是错误的，请在备案信息页面，点击：修改主体和修改网站，将主体和网站负责人邮箱地址修改准确提交；
2.不涉及药品和医疗器械前置审批承诺书模板已重新发送至邮箱：@qq.com，请注意查收；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案刚批下来，在哪里添加白名单，现在解析后无法访问
答：您好，
1.若是使用服务器，请在服务器管理账户下添加白名单；若是使用虚拟主机，请在虚拟主机管理中添加域名绑定；
2.若设置后无法访问，请在主机或服务器业务管理账户下提交技术类工单，授权技术专家为您进一步核实设置是否准确；
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问：您好，
答：您好，
1.电子化核验时，请确保采集的身份证清晰（人像照片、证件上字体均要清晰），真人检测时请在光线较高的环境下采集；真人视频时无需手持身份证；
2.若系统未自动验证通过，请根据提示点击：补传手持身份证照 进入后，再拍摄一张手持身份证的照片提交；待备案申请提交后，专员会进行人工核实；
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问：hzpackmachine.cn这个域名备案注销
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天要到期了，客户还没看到网站，能不能延期3-5天，跟客户协商一下续费问题呢？
答：您好，当前虚拟主机今天到期，过期后无法开启，建议您尽快续费，续费后自己可以正常访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今早域名解析错误，现已将域名解析到本空间上，望不要取消备案号，谢谢。
答：您好，域名sdjtjsgs.com接入检测已通过，请保持当前绑定解析设置不要改动，本次备案平台就不会执行取消备案接入的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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