问：您好，,主体下的备案域名已注销，咱们还提示已有备案主体信息
答：您好，查询到贵司在工信部系统还有一个空壳主体，备案号为：苏ICP备号，处理方式如下2种：
问：网站打不开了 www.shengyourj.cn
答：您好，
我们核实您的域名无法解析导致无法访问；
目前查看您是在阿里云注册的域名，但是使用了我司的dns ，但是并未在我司开通dns 管理器，所以也无法添加解析；
目前两种处理方案：
1、将在阿里云管理面板将dns服务器修改回阿里提供的dns ，然后再阿里云平台做域名解析指向到您的虚拟主机 yanlong.gotoip55.com 。
2、在我司开通dns 管理器https://www.west.cn/services/domain/dns.asp，然后在我司域名管理面板中添加这个域名的解析记录指向到yanlong.gotoip55.com 。
问：如何把运行目录设成public ，我自已在哪里设或是你们帮我设置下，谢谢
答：您好，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 设置，您设置试试如设置后有问题您可以反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
问：按上面的方法设了，出现这样的问题，请帮看看呢
答：您好，该链接设置方法不用同时设置，添加了伪静态规则就不用在主机管理的首页设置了，将首页设置删除了，切换了php版本到5.3，现在程序有报错，请联系程序人员排查下程序，非常感谢您长期对我司的支持！
问：程序只能在php7.1/7.2运行
答：您好，切换成7.1了，核实是.use.ini这个文件影响的，将这个文件重命名后测试网站可以打开了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：用户反馈，这个虚拟主机，连接不上数据库。另外，这个管理面板也打不开。还有主机的状态也改不了。
一共这3个问题，请处理好，然后分别告知是什么原因引起的，我要答复用户。
问：用户还反映了第4个问题，这里的运行状态改不了。
一共4个问题，请处理好，然后分别告知是什么原因引起的，我要答复用户。
答：您好，
抱歉给您带来不便了，空间所在服务器受攻击我们已经处理并不影响正常访问。
但是会影响数据库连接以及您修改站点状态，我们找到被攻击的站点以及攻击停止后将会还原。
然后就可以正常操作了，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：用户的订单数据传送不了第三方平台了，请处理。
答：您好，
这种情况我们只能考虑给您更换一台服务器了，您确认反馈下本工单后我们为您更换并且帮您迁移数据。
数据较大所以迁移时间会比较长，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：用户同意更换一台服务器，请速处理，谢谢！
答：您好，
目前站点已经给您更换了一台服务器，数据正在排队迁移中。
等待迁移完成即可正常使用，数据比较大迁移的时间稍微较长。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这里显示迁移成功，可以上的4个问题仍然存在，并且MYSQL远程连接名没变，还是之前的sql.s1151.vhostgo.com。
答：您好，抱歉，当前核实到该主机的数据很大，目前数据正在转移中，请耐心等待数据转移完成后，再进行访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
