问：您好，，备案被退回，备案说需要咨询客服了解一下详细原因。,备案被退回，备案说需要咨询客服了解一下详细原因。
问：您好，
答：您好，
问：
答：您好，已经处理,请测试,谢谢
问：域名：great.gs，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，查看域名已续费成功，当前到期日为：， 请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱里的邮件阅读后，就会自动删除
答：您好，
这边查看邮箱里的已读邮件并未删除,请核实下是否该邮箱在客户端有设置,客户端设置了接收后删除服务端邮件的功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！FTP用户名:**********内的相关页面已全部删除，请开通网站，谢谢！
答：您好，查看仍然存在挂马信息请再次检查清理。
若需我司协助处理，请提交虚拟主机清理挂马类型的工单，我司将收费处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已处理，请查看开通，谢谢！
答：您好，已经解除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新的客户，已注册域名，需要云建站有中英文版的。已经挑了两种模版，9488和10027帮我看看这两种是否有中英文版？是不是只要是营销版就可以有中英文版？帮我确认一下，我好回复客户最终确定模版。
答：您好，都支持的。要使用英文或其他语言的需通过添加“多语言”功能插件来实现，具体您可以查看https://help.websitemanage.cn/show/326.html 帮助文档 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 无法收发邮件，请帮忙查看原因。最近客人反馈发过来了邮件，我这边也没有收到
答：您好，通过退信核实到是您邮箱空间满了，请删除一些不需要的邮件，或者将邮箱升级到专业版，专业版不限空间大小的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没有收到的邮件，扩容后还会收到吗？还是需要客人再发一次，关键是不知道都是谁发过邮件。
答：您好，无法收到之前邮件的，对方发送邮件会有退信提示的。需要客户那边重新发送邮件才能收到，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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