问：请问一般域名备案初步报备流程不是一两天就好嘛？为什么我的域名流程还没有进展？,域名备案报备还没通过
答：您好，已反馈，我司审核专员会在节后3个工作日内为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：fftmall.com，续费年限：1年，错误原因：距上次续费时间 08:20:55 必须超过20分钟。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，十分抱歉给您带来不便。查看您在刚才已成功续费，目前域名到期时间为：2019年。根据我司规则，同一域名的第二次续费距离上次续费时间必须大于20分钟，请您稍晚再次尝试续费即可。或您稍后可以选择一次性续费多年，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理什么时候送小程序试用优惠券啊
答：您好，
非常抱歉，暂时未提供免费试用，若后期政策上有变动， 域经理会及时转告您,非常感谢您长期对我司的支持!祝您新年快乐！
问：2018.2.21号 早上7点到8点 主机无法访问 其他时间可以正常访问 这个是什么原因呢？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，核实在这段时间系统确实存在一些异常，已经联系运维人员处理修复了问题。请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：c盘满了，但是我什么都没有装，网站程序是放在D盘的。
答：您好，已为您清理并在桌面放了个C盘清理脚本，您可以定期运行清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库地址sql.w226.vhostgo.com
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答：您好，查看d 这个mssql 数据库可以连接，请提供您无法登陆的后台地址，登陆用户名密码我司测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 打开网站首页后(www.yaohaibing.cn)，内容直接变成英文的，点击进去是一个国外的卖药的网站，这是否确定是被攻击中毒？请问这个问题如何解决呢？还请尽快回复，谢谢附图：
答：您好，这个是您的数据库被注入了垃圾内容，请登录网站后台检查清理，此情况可能是网站存在漏洞或密码被破解建议修改下相关密码，查看程序是否有更新及时更新升级，非常感谢您长期对我司的支持!
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