问：核验单曝光过度备退，我看过可以看清每一个字，怎么曝光过度，请查看，谢谢！,核验单没有曝光备退
答：您好，核验单应为白色底，您的核验单成灰色的；建议重新拍摄或扫描核验单上传即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器近期频繁重启,麻烦你们帮忙查看下(昨日一天重启两次)
答：您好，
1、请您自行登录服务器，打开事件查看器，检查下是否有异常的日志记录进行分析。
2、如需我司协助排查,请另提交服务器工单,选择"系统设置-服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）"，并提供服务器登录密码，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您看看，这个备案已经提交过好多次了，到底哪里有问题呀？您这边审核完不也是没有问题吗？
答：您好，1，因工信部1月1日起启用了备案域名核验，详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ；
2，您的域名并未在我司注册，故我司审核时无法您核实，如再次被退回，您需联系您的域名注册商为您核实或者将域名转入至我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我问了域名的注册商这边，他们给的回复是可能提交的时候工信部还没有收到实名认证的信息，所以查到信息不符，您受累再给提交一下吧
答：您好，1，好的，我司会尽快重新提交；
2，需提醒的是由于天津还需短信验证，我司提交后管局会发短信验证给您，请注意查收并及时验证，避免备案被退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名在自有系统里是可以直接点击打开，但是在浏览器上输入域名就打不开了，客户很着急，请麻烦尽快处理
答：您好，1.您绑定的是haotaitaidb.com ,您工单里面描述的域名是 haotaitaidb.cn ，此域名haotaitaidb.cn 没有备案，无法绑定 ，您可以使用转发的方式 临时访问，建议您访问http://beian.west.cn 完成备案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲网站动画不显示
麻烦处理下 万分感谢 ！！！！！！
答：您好，
已调整，请现在清理下浏览器缓存测试核实看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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