问：刚刚想购买云服务器一年的，结果按了默认1个月。请协助处理一下
,服务器时间购买错误
答：您好，请直接续费一年，然后回复工单，为您办理返款一月，则实际购买则为一年，也可周一联系渠道 域经理QQ: 协助您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：直接给我取消一下，我还有一些配置也要更改一下，谢谢
答：您好，若需删除退款重新购买，请提供下服务器ip，并确认数据已备份，回复工单办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1
答：您好，主机已删除，主机赠品优惠券已使用的系统已扣回（券码:s1rxz5Ydd4;面额:10元;剩余:0元 ），请核实，请重新购买，非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号：
远程服务器地址：127.0.0.1:
帮我查一下，我怎么样才能进入远程服务器地址调整一下呢，谢谢
答：您好，
核实设置安全组影响，已禁用，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开超慢，超时
答：您好，这边核实站点访问正常，如图：
核实到主机是港台主机，内地访问港台主机不同地 会出现不同的延时情况，请知悉，建议将主机备案(http://beian.vhostgo.com/ )转移国内
请提供浏览器报错截图以及ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：移动网络登陆不上服务器管理后台，网站也打不开网站www.zjss1688.com
答：您好，
1. 查看您使用了 ，请将域名做a 记录解析至服务器ip ，并等待生效后使用移动网络访问网站 ，
2. 请告知移动网络如何登陆服务器后台的 ，截图反馈工单我司查看一下报错 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经做了A记录解析 但是还是打不开
答：您好，核实服务器ip 为127.0.0.1 ，请解析至127.0.0.1 ， 您解析到了错误地址
127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：手机移动的网络一样打不开 电信的可以
答：您好，请等待一段时间后测试，或开启手机飞行模式并关闭，然后更换一个浏览器访问测试 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：://www.west.cn/
