问：您好，备案按照所要求材料发给了注销备案指定邮箱为啥得不到回复，已经发送两次了,你好，备案注销失败
答：您好，此可能是材料不齐全或填写信息有不准确导致管局未注销，建议客户将填写的注销申请表发送至工单中为您核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这是备案注销发送得材料，帮我看下错没哈，谢谢
答：您好，注销原因未写明，请重新填写注销原因，可大致写为：原备案域名已未使用、原备案主体信息不准确无法联系到原备案接入商更改，需注销原备案号后重新提交准确备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，意思是需要填写更详细得原因么？还是这么填写不对，之前是因为新做了网站，备案得时候提示已经备案系统与现在备案主体中法人不一致，所以打算把之前得备案注销了，用新的网站备案，请问该怎么写注销原因啊
答：您好，是的，请详细填写需注销原因，可大致写为：原备案域名已未使用，原备案主体信息不准确无法联系到原备案接入商更改，需注销原备案号后重新提交准确备案申请（提交注销申请时就无需提供域名证书了）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：收到通知要更换服务器集群，因为之前没更换过 现有几点问题想要咨询一下：1更换集群按照教程操作，更换好后之前服务器配置的服务器环境如PHP运行环境，和wdcp上设置的一些软件自启动都还在么？2这次更换是否有数据风险，是否需要备份服务器所有数据。 3我们服务器硬盘大概用了200多G，这次更换大概需要多长时间，会不会是更换好后服务器上的所有东西都要重新配置
答：您好，
200G左右的数据迁移可能会持续2-3小时,迁移需关机后操作,您可以选择在方便时,如夜间访问量较小时操作,迁移操作时需要提供服务器远程密码,以便迁移完毕后我司自动为您配置新ip,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提前将域名重新做别名解析指向s.gotocdn.com，迁移过程有你们完成，这样迁移后直接开启服务器就能跟关机前一样正产使用是么
答：您好，
是的,原则上迁移后解析生效即可正常恢复访问,如迁移后出现问题可及时联系我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问迁移数据风险大么 ，我们是否要进行完整数据线下备份
答：您好，数据无风险，请根据业务情况，安排时间参照：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2285 处理即可，
问：如图服务器上有很多个域名，又有很多个二级域名，每个域名下的二级域名我都要如箭头所指的添加上别名解析是么，另外请麻烦看一下我添加的别名解析对么
问：另外问一下关于别名解析成功后我是否需要关掉之前的ip解析，谢谢了
答：您好，需要删除ip解析添加解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问别名解析后所有域名都成了这种状态 怎办呢 ，很着急
答：您好
问：您好，我们服务器总共硬盘使用情况使用了200多g,上面咨询的需要两三个小时就能迁移完成，但是现在十二小时过去了才迁移了百分之七十，请问此进度是不是有什么异常情况
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，是正常的。迁移速度和硬盘大小以及网络都有关，只能预估时间，请耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这时间出入有点大了，我们已经向所有用户发了维护截止时间，今天早上八点要正常使用服务器的，现在需要的时间太久了，会耽误多家客户的使用，请问确定是没有异常情况么，有办法查明这么慢是什么原因么，这已经影响到了公司的业务运转，所以现在急需完成迁移
答：您好，抱歉，查看当前状态正常，请再稍等一段时间待完成后即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：升级成功了请问能帮我们重新配置ip么
答：您好，抱歉，因磁盘资源不足导致重建失败现已重新调整更换，新IP为：127.0.0.1 已经可以使用了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：s所有域名都还不能访问 请问我还需要什么操作
答：您好，这个是解析还未完全更新所致，请过15-30分左右更新生效后再访问检测,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：别名解析都还是原先的未更换集群的ip ,是不是这些别名解析也要做什么操作
问：服务器的ip也是超时 请问这正常么
答：您好，我司测试解析已生效也可以打开的，建议您稍后在测试看下，此服务器设置了禁ping的无法ping通不影响使用,非常感谢您长期对我司的支持!
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