问：您好，我需要对新的域名备案，但是系统一直让我用原来的蜀ICP备号提交，但是这个备案号下的域名也不在我名下，这个怎么处理呢原来的备案号下的域名能不能取消呢。新的域名怎么备案才可以通过
,备案新申请遇到问题
问：您好，两个问题蜀ICP备号这个备案号下的域名不在我这里，如何解除。新的域名提交备案一直提醒有原来的备案号，现在原备案号下的域名不能访问也就通过不了新的域名。这个怎么处理，或者怎么新的备案
答：您好，
3.建议联系原备案接入商在线申请注销备案号，或向四川管局提交书面材料申请注销，在www.028icp.com上注册账户提交资料申请注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我远程连接不上去 啊
答：您好，您是Linux系统，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 Linux的方法远程,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网页端有控制面板吗
答：您好，后台查看您是纯净版，不清楚是否有安装面板，可以提供下服务器SSH密码，我们协助查看一下是否有安装面板,非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么打开网站是白屏
答：您好，您当前在设置，多语言站点中将Japanese设置为了默认语言站点，而此语言站点首页本来就是空白的没有添加有数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：进入不到宝塔登陆界面
答：您好，
1、测试是可以打开宝塔登录面板的，如图。从您反馈的截图来看，看不出明显的报错原因。
问：请问，订单代付款状态，还不算第一步完成吧？是不是要等买家完成付款再到第二步发货？
答：您好，是的，付款后商家才能发货,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，之前请您这里处理了，前几天又不行了
答：您好，测试可以访问，请重新再试，如仍无法访问，请提供访问报错截图和无法访问页面网址我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是主页是详情页，比如联系我们这里打不开
答：您好，测试首次访问页面会出现500错误，刷新可以打开，我们尝试删除缓存目录cache后，访问多个页面正常，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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