问：您好，,半个月后才到期，现在收到这个要怎么办，新的还没办
答：您好，查看本账户下上传的单位证件即将在2022年5月21日到期，您请在到期前，及时联系主管部门更换新的单位证件，并登录备案账户下，点击这里进入，先删除原来的单位证件图片，再扫码拍摄最新更换的单位证件原件上传并提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是问半个月后才过期呢，现在还没过期，新的都还没下来
答：您好，请在到期时间：2022年5月21日之前至备案账户下采集新证提交即可；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析被暂停，经检查网站不存在违法违规情况，其他指向同一网站的域名访问正常，
答：您好，
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：您好，麻烦退回备案，上传了前置证书和营业执照上传不了承诺书
答：您好，本账户下备案申请已退回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，上传不了备案承诺书
答：您好，
附件材料接口上传数有限，目前只能上传两张图片；若有其他文件需上传，请与营业执照或许可证拼成一张图上传；
若您是指广东单位版本的承诺书，核实账户下已上传，会在初审通过后更新显示，此无需在附件材料板块上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我阿里云的服务器，用了咱们高仿的服务，怎么没起到作用？ www.uchuanbo.com 网站又被攻击 打不开了。
答：您好，查看高防是正常的，当前您是的服务器端不通，请您到服务器商处检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器阿里云的 已经被打死，但是看咱们高仿服务都没看到 有攻击？
答：您好，这个是直接针对您的服务器IP发起的攻击，并不没有经过高防，也就无法被高防防护。说明您的服务器IP已被对方获知,建议您考虑更换IP，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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