问：您好，能给我发一份电子商务保证书吗？,电子商务保证书
答：您好，模板已发送至负责人邮箱@qq.com，请查收。下载打印填写后，请扫描或拍照上传至附件材料处,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我周一提交的备案，为啥现在还在接入商审核中 通不通过麻烦给个回复可以吗 还是说你们把这个备案申请给忘记了
答：您好，给您带去不便非常抱歉，这个备案是法人身份证未通过工商接口验证（营业执照比对不成功：法定代表人身份证号码不匹配），这边已反应至上级进一步验证中，需要等待反馈结果后再审核，预计需要1-2个工作日,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：实名认证一直不通过，麻烦确认原因，错误提示： 拒绝原因： 1724: 证件电子信息核验不合格(vsyfvh4v6eg78wun)
答：您好，原因是域名所有者名称和证件上的不一致，正确的是：五羊━本田摩托(广州)有限公司 。
请重新添加正确的所有者信息模板，操作模板过户。过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名所有者单位也是 五羊-本田摩托(广州)有限公司 这个名称啊，营业执照一样的啊
答：您好，为您重新创建了一个模板，请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，上传实名证件，另外，查看您之前提交的单位营业执照不是很清晰，建议重新拍照后上传，如果这个模板注册局审核拒绝了，请联系我们。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但工商信息登记的的确是我们填写的名称
答：您好，您可以在统一社会信用代码查询系统中查询以后直接复制正确的企业名称。
统一社会信用代码查询_： https://www.cods.org.cn/
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，我们为您新建的模板，和您之前创建的模板中“——”有点不同，如果这个模板审核拒绝了，请联系我们，我们为您联系注册局核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那备案也要使用这个名字主体备案吗
答：您好，域名所有者需要和备案主体一致的，您请等待实名通过后再按照对应的信息提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：使用你们更改的模板进行域名实名，通过了，但是出现以下问题：你们改模板中，企业名字由五羊-本田摩托（广州）有限公司更改为了五羊━本田摩托(广州)有限公司包含两处：1,是减号(-)改为了粗横线(━)2.中文括号改为了英文括号现在进行备案时提示域名名称与备案主体名称不统一因为企业原来备案的其他域名是"五羊-本田摩托（广州）有限公司"这个名称的，请问现在要怎么备案这个域名。
答：您好，备案方面请使用“五羊-本田摩托（广州）有限公司 ”
问：备案方面请使用“五羊-本田摩托（广州）有限公司但是域名实名认证使用的不是这个名字，所以不能备案，提交资料时就显示域名实名认证单位与备案主体不一致，怎么解决
答：您好，备案时域名所有者可以是公司名称或者法人姓名，如果单位名称因为特殊字符的问题不能过验证，建议修改所有者为法人名字后办理备案吧，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次电话联系客服，客服沟通说可以将域名实名认证资料更改为正确的名字：五羊-本田摩托（广州）有限公司并承诺7月11日左右会生效，但7月22日查询还未生效，请跟进
答：您好，这边查看域名wyhondapan.com库信息已更新，是可以正常提交备案的，若您那边还是报错可提供截图，这边反馈维护技术协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：实名认证的名字不正确，不应该是五羊━本田摩托(广州)有限公司而应该是五羊-本田摩托（广州）有限公司你们答应联系的接口更新的，我查看到还没更新
问：
答：您好，
因目前上级实名审核也是成功的，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前在西部数码会员中心查看实名资料还未变更同时在备案平台尝试备案，也提示不匹配
答：您好，已经进行了调整，请在尝试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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