问：您好，dalun.cc是之前有备案的，可以转入并提交审核吗？新的dalon.cc可以加入一起备案吗？,.cc域名备案问题
答：您好，已经备案成功的cc后缀可备案转入至我司；新.cc域名无法备案，如需使用，可使用在无需备案的港台主机实现访问，等待后期工信部开启了备案后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 过户失败 modDomaincontact_id:2,500 error: cn is not a 模板过户完毕
用户名填错了，需要过户到已经通过审核的模板，报这个错
答：您好，您的模板创建时间太早，上级系统发生过迁移，您的模板可能已无法使用，请您重新创建一个模板即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 网站都没什么访问量 哪里来的大量访问
答：您好，检查网站日志，您的 主机确实存在大量访问，您可以在FTP的log目录下日志中查看下，由于存在大量访问，目前影响了虚拟主机的稳定，您可以将目前的主机升级为云服务器，谢谢。
问：这几乎都是同一个ip访问的 是被人攻击了 该怎么解决呢 我们这边老板不同意升级为云服务器
答：您好，已经向运维申请可以特殊开启一下主机，我们做了一些设置
1、开启了主机的百度云加速防护
2、对恶意访问IP进行了屏蔽
因虚拟主机是共享资源的主机，如果有用户资源使用异常导致整个服务器慢的情况，排查到会进行站点的关停，请谅解。目前，请保持观察，如果再次检测到异常的情况，建议升级到独立资源的云服务器上，谢谢。
问：免费邮局无法开通，我注册用户名 提示格式错误
答：您好，请提供一下您开通时填写的参数截图，我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，这个地址填写的是域名，比如说yanmoshijia.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机文件管理打不开，总提示身份二次验证失败。 在线上传可以打开， 但是现实错误，根本找不到我自己建立的文件夹跟文件。FTP提示连接上了， 但是读取不到任何文件资料 提示打开数据 出错
答：您好，
尝试通过在线上传 上传文件并没有错误，文件管理打开也并未显示身份验证失败，您可以尝试下清理浏览器缓存，或者更换浏览器测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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