问：您好，第一次提交备案因经营范围含有“中草药”，被退回。现经营范围已删除“中草药”，重新上传了营业执照，提示需要提交附加资料,备案需要提交附加资料
答：您好，已为您取消附件材料上传接口，请刷新页面查看确认；
查看您当前拍摄上传的营业执照图片不符合要求，您上传的图片易被判断为翻拍件，请先删除不符的图片后，重新扫码使用原件拍照上传；不得使用复印件或者翻拍件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你快催他给我备案审核完成啊，我等很久了，着急用
答：您好，您的备案申请已在上报至广东通信管理局审核，现在管局正常审核阶段，管局是不接受催促的，您请耐心等待下；
问：
答：您好，目前我司EDM邮件内容不支持拉新促销等内容，所以审核拒绝。
目前edm内容主要用于已有用户的日常通知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gouqi521.com 北京客户反馈网站，首页视频播放不了
答：您好，是这个地方的视频播放不了吗，这边测试可以播放的，客户那边有什么报错呢，麻烦截图提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：独享云虚拟主机 能否启用和ZipArchive扩展
答：您好，抱歉,核实我司独享云虚拟主机 是支持和zip扩展的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能否明确告诉我是否支持？我看到回答是支持，但是又有抱歉 我有点迷糊了
答：您好，核实是支持的,您可购买一个独享云虚拟主机,然后上传您的程序测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在次出现异常，用户没增加，订单量无增加，今天反应都很卡，CPU运用和实际情况不符合，这个以经不是第一次出现了，你这个持续时间还不是每时都这样
答：您好，
我司服务器监控是每5分钟获取一次,并不是实时的,cpu实际使用以服务器内查看的为准,当前查看服务器内cpu占用主要是一个api进程,以及自行安装搭建的 数据库, 查看cpu 负载短暂持续了一小段时间后自动回落,由于对您所安装运行的软件及程序不熟悉,尝试通过日志并没有查看到具体原因,建议联系环境安装人员协助核实下,看看是否在这期间大量的请求导致了负载间歇性增高的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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